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安徽舒城张母桥镇:关口前移化信访难题
发布时间:2020年10月14日 10:14          来源:人民网

近年来,安徽舒城张母桥镇以 “四下基层”为引领,坚持关口前移,面向群众,主动开展信访接待、现场办公、调查研究、政策宣传,有效化解基层信访难题,维护地方平安稳定。

信访接待坚持“真”字。该镇以严的精神和实的举措,着力推进“开门接访”常态化,成立“群众接待室”和“领导干部接待中心”,班子成员工作日轮流接访,力戒形式主义、官僚主义,畅通群众诉求渠道,保障群众合法利益。实行领导干部带案下访制度,主动接触群众,切实了解问题,把矛盾解决在基层、消灭于萌芽状态。

现场办公坚持“实”字。对群众反映的问题“马上就办”,一时办不好的做好记录,建立跟踪监督机制,确保件件有回音,事事有结果。大力推行“一线工作法”,对社会关注的热点和久拖不决的难点,开展现场集中“会诊”,由包案领导带案下访,与信访人、相关责任人逐人见面、逐人谈话,通过与群众沟通交流,理清群众诉求,找准问题根源,做好思想疏导,让“事要解决,怨要纾解”,做到群众问题无余留。

调查研究坚持“深”字。要求领导干部转变工作作风,主动沉下去,到问题多、困难大、矛盾集中的地区深入督导,对群众反映强烈、协调难度大的问题深入调研。采取“四不两直”的方式,带着感情与责任,走出办公室,来到基层听真话、看实情。充分听取村干部、群众的想法和建议,做到问政于民、问需于民、问计于民。着力加强与贫困户、农村困难群体的联系,开展脱贫攻坚走访、低保评议、志愿者服务等活动,了解他们的生活情况、实际困难,合理利用政策,帮助群众解决难题。

政策宣传坚持“广”字。借助信访接待、现场办公、基层调研等契机,紧扣基层群众普遍关心的热点难点问题,开展现场解疑释惑和政策宣传。利用“全国法制宣传日”开展法律普及、政策宣传、信息咨询,提高群众法律、政策知晓率。开展“文化下乡”活动,评选“平安家庭示范户”“好婆婆”“好媳妇”,丰富群众精神世界,推动他们形成良好习惯,建立正确三观。通过朋友圈、广播等媒介,大力宣传信访工作先进典型和经验做法,突出民生政策及关于信访事项的正面宣传和舆论引导,发出主流声音,树立正确导向。(刘力)

(责编:刘颖、金蕾欣)

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